قبل از سفارش طراحی سایت، این ۱۲ سؤال مهم را بپرسید
تصمیم گرفتهاید برای کسبوکارتان سایت راهاندازی کنید، اما نمیدانید از کجا شروع کنید؟
احتمالاً چند شرکت طراحی سایت را بررسی کردهاید، نمونهکار دیدهاید و با قیمتهای متفاوتی روبهرو شدهاید. یکی میگوید سایت شما در چند روز آماده میشود، دیگری زمان بیشتری پیشنهاد میدهد. یک شرکت قیمت پایینتری اعلام میکند و شرکت دیگر چند برابر آن هزینه میخواهد.
حالا سؤال اصلی این است: از کجا بفهمیم کدام پیشنهاد واقعاً برای کسبوکار ما مناسبتر است؟
پاسخ همیشه در قیمت، ظاهر نمونهکارها یا تعداد امکانات نیست.
سایتی که امروز سفارش میدهید، ممکن است در آینده به یکی از مسیرهای اصلی ارتباط با مشتریان، معرفی خدمات یا فروش محصولات شما تبدیل شود. بنابراین بهتر است پیش از پرداخت هزینه، دقیقاً بدانید چه چیزی دریافت میکنید.
در این مقاله ۱۲ سؤال مهم را بررسی میکنیم که بهتر است قبل از سفارش طراحی سایت از تیم طراح بپرسید. برای هر سؤال هم توضیح میدهیم چرا اهمیت دارد و چه پاسخی میتواند به تصمیمگیری شما کمک کند.
چرا پرسیدن سؤال قبل از سفارش طراحی سایت مهم است؟
فرض کنید یک فروشگاه لباس دارید و میخواهید فروش اینترنتی را شروع کنید.
با یک شرکت قرارداد میبندید و سایت هم طبق زمانبندی تحویل داده میشود. اما بعد از شروع کار متوجه میشوید که نمیتوانید برای یک محصول چند سایز با موجودی متفاوت تعریف کنید.
یا برای تغییر قیمت محصولات باید هر بار با پشتیبانی تماس بگیرید.
شاید هم متوجه شوید هزینه اتصال سرویس پیامک، هاست و برخی امکانات دیگر در مبلغ اولیه محاسبه نشده است.
این اتفاقها همیشه به معنی عملکرد بد تیم طراحی نیستند. گاهی مشکل از اینجا شروع میشود که نیازهای پروژه از ابتدا بهدرستی مشخص نشدهاند.
هرچه قبل از شروع پروژه انتظارات شفافتر باشند، احتمال اختلاف، دوبارهکاری و هزینههای پیشبینینشده کمتر میشود.
به همین دلیل، بهتر است پیش از انتخاب تیم طراحی، پاسخ سؤالات زیر را بدانید.
۱. هدف اصلی من از طراحی سایت چیست؟
اولین سؤال را باید از خودتان بپرسید.
چرا به سایت نیاز دارید؟
-
میخواهید محصولاتتان را آنلاین بفروشید؟
-
میخواهید مشتریان جدیدی برای خدماتتان پیدا کنید؟
-
به دنبال معرفی حرفهای برند و نمونهکارها هستید؟
-
میخواهید رزرو و ثبت درخواست را آنلاین کنید؟
-
قصد دارید بخشی از کارهای تکراری کسبوکارتان را خودکار کنید؟
هدف سایت، مسیر طراحی آن را مشخص میکند.
برای مثال، یک سایت شرکتی که هدف آن دریافت درخواست مشاوره است، به صفحات معرفی خدمات، نمونهکار، اعتمادسازی و فرم تماس مناسب نیاز دارد.
اما برای فروشگاه اینترنتی، جستوجوی محصولات، فیلترها، موجودی کالا، سبد خرید و پرداخت اهمیت بیشتری دارند.
قبل از جلسه مشاوره چه کاری انجام دهیم؟
یک جمله ساده بنویسید:
«من میخواهم سایتم به کسبوکارم کمک کند تا ...»
برای مثال:
«میخواهم مشتریان بتوانند بدون تماس تلفنی محصولات را ببینند، موجودی را بررسی کنند و سفارش بدهند.»
همین جمله ساده میتواند نقطه شروع یک پروژه هدفمند باشد.
۲. سایت من دقیقاً به چه امکاناتی نیاز دارد؟
بعضی امکانات برای شروع ضروریاند و بعضی را میتوان در مراحل بعد اضافه کرد.
برای مثال، یک فروشگاه کوچک ممکن است در مرحله اول به مدیریت محصول، درگاه پرداخت و پیگیری سفارش نیاز داشته باشد، اما هنوز نیازی به باشگاه مشتریان پیشرفته نداشته باشد.
از تیم طراحی بخواهید امکانات را در دو گروه مشخص کند:
امکانات ضروری: قابلیتهایی که بدون آنها سایت نمیتواند هدف اصلی خود را انجام دهد.
امکانات قابل توسعه: ویژگیهایی که مفید هستند، اما میتوانند در نسخههای بعدی اضافه شوند.
چه چیزهایی باید در پیشنهاد طراحی سایت مشخص باشند؟
تعداد و نوع صفحات، قابلیتهای پنل مدیریت، فرمها، درگاه پرداخت، امکانات محصولات، زبانهای سایت و اتصال به سرویسهای جانبی باید تا حد امکان روشن باشند.
برای هر قابلیت مهم، بهتر است مشخص شود کاربر چه کاری میتواند انجام دهد و نتیجه مورد انتظار چیست.
این کار کمک میکند بعداً درباره اینکه یک امکان جزو قرارداد بوده یا نه، اختلاف کمتری ایجاد شود.
۳. طراحی سایت اختصاصی بهتر است یا استفاده از سیستمهای آماده؟
شاید شنیده باشید که سایت اختصاصی همیشه بهتر است یا وردپرس برای هر کسبوکاری کافی است.
واقعیت این است که هیچکدام از این دو جمله برای تمام پروژهها درست نیست.
سیستمهای مدیریت محتوای آماده، از جمله وردپرس، میتوانند برای بسیاری از سایتهای شرکتی، وبلاگها و فروشگاهها انتخاب مناسبی باشند.
این راهکارها معمولاً ابزارها و افزونههای متنوعی دارند و بسته به نیاز پروژه میتوانند زمان توسعه را کاهش دهند.
در مقابل، توسعه اختصاصی برای پروژههایی با فرایندهای ویژه، نیازهای پیچیده یا یکپارچهسازیهای خاص میتواند مناسبتر باشد.
اما اختصاصیبودن بهتنهایی تضمینکننده سرعت، امنیت یا کیفیت نیست. این ویژگیها به نحوه طراحی، پیادهسازی و نگهداری هم وابستهاند.
سؤالی که باید بپرسید:
«چرا این فناوری را برای پروژه من پیشنهاد میدهید و محدودیتهای آن چیست؟»
یک تیم حرفهای باید بتواند دلیل انتخابش را بدون اصطلاحات پیچیده توضیح دهد.
۴. هزینه واقعی طراحی سایت چقدر است و چه چیزهایی را شامل میشود؟
یکی از رایجترین اشتباهات هنگام سفارش سایت، مقایسه قیمتها بدون بررسی جزئیات خدمات است.
فرض کنید دو شرکت برای طراحی سایت قیمت متفاوتی پیشنهاد میدهند.
شرکت اول فقط طراحی و راهاندازی اولیه را در نظر گرفته، اما شرکت دوم آموزش مدیریت، ورود اطلاعات اولیه و دوره مشخصی از پشتیبانی را هم ارائه میدهد.
طبیعی است که مقایسه این دو عدد بدون بررسی خدمات، نتیجه دقیقی نداشته باشد.
قبل از تأیید قیمت چه مواردی را بررسی کنیم؟
-
طراحی صفحات و رابط کاربری
-
توسعه امکانات توافقشده
-
نسخه موبایل و تبلت
-
پنل مدیریت
-
ورود اطلاعات و محتوای اولیه
-
دامنه و هاست
-
سرویس پیامک و درگاه پرداخت
-
تست و راهاندازی
-
آموزش مدیریت سایت
-
پشتیبانی و نگهداری
درباره هزینه تمدید دامنه، هاست، افزونهها یا سرویسهای جانبی هم سؤال کنید.
نکته مهم: پایینترین قیمت همیشه اقتصادیترین انتخاب نیست. بهتر است هزینه اولیه را همراه با هزینه نگهداری و توسعه آینده بررسی کنید.
برای آشنایی بیشتر با عوامل مؤثر بر قیمت، مقاله «هزینه طراحی سایت در سال ۱۴۰۵ چقدر است؟» را در وبلاگ آترابایت بخوانید.
۵. طراحی و تحویل سایت چقدر زمان میبرد؟
زمان اجرای پروژه به عوامل مختلفی بستگی دارد؛ از تعداد صفحات و پیچیدگی امکانات گرفته تا آمادهبودن متنها، تصاویر و سرعت تأیید طرحها.
به همین دلیل، بهتر است بهجای دریافت یک تاریخ تحویل کلی، زمانبندی مراحل پروژه را بخواهید.
مراحل معمول اجرای پروژه چیست؟
۱. بررسی نیازها و مشخصکردن محدوده پروژه
۲. طراحی ساختار صفحات و رابط کاربری
۳. دریافت بازخورد و تأیید طراحی
۴. پیادهسازی و توسعه امکانات
۵. تست عملکرد، رفع ایرادات و آمادهسازی انتشار
۶. آموزش و تحویل نهایی
مشخص کنید در هر مرحله چه چیزی تحویل داده میشود و چه مسئولیتهایی بر عهده شماست.
برای مثال، اگر تصاویر محصولات یا متن صفحات را باید شما آماده کنید، تأخیر در ارسال آنها ممکن است زمان تحویل را تغییر دهد.
۶. آیا سایت روی موبایل هم تجربه خوبی خواهد داشت؟
بسیاری از مشتریان ممکن است برای اولین بار از طریق تلفن همراه وارد سایت شما شوند.
اگر دکمهها بیشازحد کوچک باشند، منو بهدرستی باز نشود یا فرم سفارش روی موبایل سخت باشد، کاربر ممکن است بدون انجام کار موردنظرش سایت را ترک کند.
به همین دلیل، ریسپانسیوبودن فقط به معنی کوچکشدن نسخه دسکتاپ نیست.
سایت باید با اندازه صفحه و روش استفاده کاربر هماهنگ شود.
چه چیزهایی را روی موبایل بررسی کنیم؟
-
خوانایی متنها
-
راحتی استفاده از منوها
-
اندازه دکمهها
-
نمایش تصاویر و محصولات
-
تکمیل فرمها
-
فرایند خرید و پرداخت
-
سرعت بارگذاری صفحات
از تیم طراحی بخواهید صفحات و مسیرهای اصلی سایت را روی اندازههای مختلف صفحه آزمایش کند.
۷. آیا اصول سئو از ابتدا در طراحی سایت رعایت میشوند؟
ممکن است سایتی بسیار زیبا داشته باشید، اما مشتریان نتوانند آن را بهراحتی از طریق گوگل پیدا کنند.
برای دیدهشدن در موتورهای جستوجو، علاوه بر محتوای مفید، زیرساخت فنی مناسبی هم لازم است.
طبق راهنمای رسمی Google Search Central، ساختار قابلفهم سایت، محتوای مفید، عنوانهای توصیفی و لینکهای قابلدسترسی به موتورهای جستوجو کمک میکنند صفحات را بهتر کشف و درک کنند.
از شرکت طراحی سایت درباره چه مواردی سؤال کنیم؟
-
آیا میتوان عنوان و توضیحات سئوی صفحات را تغییر داد؟
-
آیا آدرس صفحات ساختار مناسبی دارد؟
-
آیا نقشه سایت XML ایجاد میشود؟
-
آیا صفحات مهم قابلیت ایندکسشدن دارند؟
-
آیا لینکسازی داخلی بهدرستی انجام میشود؟
-
آیا تصاویر و عملکرد سایت بهینه میشوند؟
-
آیا امکان اتصال سایت به Google Search Console وجود دارد؟
همچنین درباره سرعت سایت سؤال کنید.
گوگل برای ارزیابی برخی جنبههای تجربه کاربری از معیارهایی مانند LCP، INP و CLS استفاده میکند که به بارگذاری، پاسخگویی و پایداری بصری صفحه مربوط هستند.
البته باید بدانید طراحی سایت با رعایت اصول اولیه سئو، با خدمات سئوی مستمر متفاوت است.
تحقیق کلمات کلیدی، تولید محتوا، تحلیل رقبا و بهبود رتبه معمولاً به برنامهریزی و فعالیت مداوم نیاز دارند.
هیچ طراحی سایتی نمیتواند صرفاً با رعایت چند تنظیم فنی، رتبه اول گوگل را تضمین کند.
۸. امنیت سایت و نسخه پشتیبان چگونه تأمین میشود؟
اگر سایت شما اطلاعات مشتریان، سفارشها یا حسابهای کاربری را نگهداری میکند، امنیت آن اهمیت زیادی دارد.
اما امنیت فقط نصب گواهی SSL نیست.
راهنماهای امنیتی OWASP بر موضوعاتی مانند مدیریت دسترسی، احراز هویت مناسب و محافظت از اطلاعات تأکید میکنند.
چه سؤالات امنیتی باید بپرسیم؟
-
آیا سایت از HTTPS استفاده میکند؟
-
دسترسی مدیران چگونه کنترل میشود؟
-
بهروزرسانیهای امنیتی چگونه انجام میشوند؟
-
هر چند وقت یکبار نسخه پشتیبان تهیه میشود؟
-
نسخههای پشتیبان کجا نگهداری میشوند؟
-
آیا فرایند بازیابی اطلاعات آزمایش شده است؟
-
در صورت بروز مشکل امنیتی، مسئول رسیدگی چه کسی است؟
نکته مهم این است که هیچ سایتی امنیت صددرصد تضمینشده ندارد.
آنچه اهمیت دارد، طراحی اصولی، کاهش خطرات شناختهشده، نگهداری مناسب و آمادگی برای بازیابی اطلاعات است.
۹. مالکیت دامنه، هاست و کدهای سایت با چه کسی است؟
این سؤال شاید در ابتدای پروژه ساده به نظر برسد، اما در آینده میتواند بسیار مهم شود.
فرض کنید بعد از مدتی تصمیم بگیرید تیم پشتیبانی سایتتان را تغییر دهید.
آیا به دامنه و هاست دسترسی دارید؟ آیا میتوانید اطلاعات سایت را دریافت کنید؟ آیا امکان انتقال پروژه وجود دارد؟
قبل از امضای قرارداد، این موارد را روشن کنید.
چه مواردی باید در قرارداد نوشته شوند؟
-
مالک یا دارنده امتیاز دامنه
-
دسترسیهای مدیریتی هاست و سایت
-
مالکیت دادهها و محتوای کسبوکار
-
حقوق استفاده یا مالکیت کدهای اختصاصی
-
شرایط استفاده از قالبها و نرمافزارهای دارای مجوز
-
نحوه تحویل فایلها و اطلاعات در پایان همکاری
-
شرایط انتقال سایت به سرویسدهنده دیگر
پیشنهاد کاربردی: تا حد امکان دامنه را با اطلاعات مالک واقعی کسبوکار ثبت کنید و شرایط دسترسی و انتقال را بهصورت مکتوب مشخص کنید.
۱۰. آیا میتوانم محتوای سایت را خودم تغییر دهم؟
تصور کنید برای اضافهکردن یک مقاله، تغییر قیمت محصول یا ویرایش شماره تماس مجبور باشید هر بار به برنامهنویس پیام بدهید.
این وابستگی میتواند مدیریت روزمره سایت را دشوار کند.
به همین دلیل، قبل از سفارش مشخص کنید چه بخشهایی از طریق پنل مدیریت قابل ویرایش هستند.
برای یک سایت شرکتی ممکن است مدیریت خدمات، نمونهکارها، مقالات و تصاویر کافی باشد.
در یک فروشگاه اینترنتی، مدیریت محصولات، موجودی، سفارشها و تخفیفها اهمیت بیشتری دارد.
چه چیزی را از تیم طراحی بخواهیم؟
از آنها بخواهید پنل مدیریت را نمایش دهند یا توضیح دهند چه کارهایی را میتوانید بدون دانش برنامهنویسی انجام دهید.
همچنین درباره آموزش کار با پنل و مستندات لازم سؤال کنید.
۱۱. پشتیبانی بعد از تحویل سایت شامل چه خدماتی است؟
سایت یک محصول دیجیتال است و ممکن است پس از راهاندازی به نگهداری، بررسی یا رفع مشکل نیاز پیدا کند.
برای مثال، ممکن است یک سرویس جانبی دچار اختلال شود، خطایی در یکی از صفحات مشاهده کنید یا لازم باشد نرمافزار سایت بهروزرسانی شود.
قبل از شروع همکاری مشخص کنید:
-
پشتیبانی چه مدت ادامه دارد؟
-
چه مشکلاتی تحت پوشش هستند؟
-
زمان پاسخگویی چقدر است؟
-
درخواستها از چه طریقی ثبت میشوند؟
-
هزینه پشتیبانی پس از پایان دوره اولیه چقدر است؟
-
آیا توسعه امکانات جدید جزو پشتیبانی محسوب میشود؟
بهتر است بین رفع ایراد، نگهداری فنی و توسعه قابلیتهای جدید تفاوت وجود داشته باشد.
برای مثال، اصلاح خطایی در یکی از امکانات توافقشده با ساخت یک قابلیت کاملاً جدید یکسان نیست.
۱۲. اگر کسبوکارم رشد کند، آیا سایت قابل توسعه خواهد بود؟
نیازهای کسبوکار همیشه ثابت نمیمانند.
ممکن است امروز یک سایت ساده معرفی خدمات بخواهید، اما در آینده تصمیم بگیرید سیستم رزرو آنلاین، پنل مشتریان یا امکانات فروشگاهی اضافه کنید.
لازم نیست تمام این قابلیتها را از روز اول بسازید.
اما بهتر است بدانید راهکار انتخابی چه ظرفیتها و محدودیتهایی دارد.
از تیم طراحی بپرسید:
-
آیا امکان اضافهکردن قابلیتهای جدید وجود دارد؟
-
چه محدودیتهایی برای توسعه آینده وجود دارد؟
-
افزایش تعداد کاربران یا سفارشها چه تأثیری بر زیرساخت خواهد داشت؟
-
هزینه توسعههای بعدی چگونه برآورد میشود؟
هدف این نیست که امروز برای تمام آینده هزینه کنید؛ هدف این است که تصمیم امروز، رشد فردای کسبوکار را بیدلیل دشوار نکند.
چطور یک شرکت طراحی سایت مناسب انتخاب کنیم؟
بعد از بررسی این ۱۲ سؤال، احتمالاً تصویر روشنتری از نیازهای خود دارید.
حالا برای مقایسه تیمهای طراحی، فقط به نمونهکارهای زیبا یا قیمت پیشنهادی توجه نکنید.
به این موضوعات هم دقت کنید:
آیا قبل از ارائه راهکار، درباره کسبوکار شما سؤال میپرسند؟
تیمی که بدون شناخت هدف و نیازهای پروژه، بلافاصله یک راهکار ثابت پیشنهاد میدهد، ممکن است همه شرایط کسبوکار شما را در نظر نگرفته باشد.
آیا درباره محدودیتها شفاف صحبت میکنند؟
هیچ فناوری یا راهکاری بدون محدودیت نیست. توضیح صادقانه درباره مزایا و معایب، به تصمیمگیری بهتر کمک میکند.
آیا پیشنهاد و قرارداد قابلفهم هستند؟
باید بدانید چه چیزی تحویل میگیرید، چه زمانی تحویل میگیرید و در مقابل چه مبلغی پرداخت میکنید.
آیا نمونهکارها را میتوان واقعاً بررسی کرد؟
در صورت امکان، سایتهای اجراشده را باز کنید و عملکرد آنها را روی موبایل و دسکتاپ ببینید.
چکلیست نهایی قبل از امضای قرارداد طراحی سایت
قبل از نهاییکردن سفارش، این موارد را بررسی کنید:
-
هدف اصلی سایت مشخص شده است.
-
صفحات و امکانات موردنیاز نوشته شدهاند.
-
روش طراحی و فناوری انتخابی توضیح داده شده است.
-
هزینه اولیه و هزینههای جانبی مشخص هستند.
-
مراحل اجرا و زمان تحویل توافق شدهاند.
-
الزامات موبایل، سئو و امنیت تعریف شدهاند.
-
مالکیت دامنه، دادهها و کدها روشن است.
-
امکانات پنل مدیریت مشخص شدهاند.
-
مدت و محدوده پشتیبانی معلوم است.
-
شرایط تغییرات و توسعه آینده مشخص شدهاند.
-
شرایط پرداخت و تحویل نهایی در قرارداد آمدهاند.
سؤالات متداول درباره سفارش طراحی سایت
آیا قبل از سفارش سایت باید دانش فنی داشته باشم؟
خیر. لازم نیست برنامهنویسی بلد باشید. کافی است درباره کسبوکار، مشتریان و هدف سایت توضیح دهید. تیم طراحی باید بتواند گزینههای فنی را به زبان ساده برایتان روشن کند.
آیا ارزانترین پیشنهاد طراحی سایت انتخاب مناسبی است؟
گاهی بله، اما فقط زمانی که امکانات و خدمات آن با نیاز شما هماهنگ باشند. قیمت پایین بدون بررسی محدوده خدمات ممکن است در آینده هزینههای بیشتری ایجاد کند.
آیا طراحی سایت شامل سئو هم میشود؟
این موضوع به قرارداد بستگی دارد. رعایت اصول فنی اولیه سئو میتواند بخشی از طراحی سایت باشد، اما خدمات مستمر سئو معمولاً محدوده جداگانهای دارد.
آیا میتوانم بعداً شرکت طراحی سایتم را تغییر دهم؟
در بسیاری از پروژهها بله. بااینحال، شرایط انتقال به فناوری، مجوزها، قرارداد و دسترسیهای شما بستگی دارد. بهتر است این موضوع از ابتدا مشخص شود.
آیا بعد از تحویل سایت به برنامهنویس نیاز خواهم داشت؟
برای تغییرات معمول محتوا، در صورت وجود پنل مدیریت مناسب، اغلب نیازی به برنامهنویس نیست. اما توسعه امکانات جدید یا رفع برخی مشکلات فنی ممکن است به متخصص نیاز داشته باشد.
جمعبندی؛ قبل از سفارش سایت، آگاهانه تصمیم بگیرید
سفارش طراحی سایت فقط خرید یک ظاهر زیبا نیست.
شما قرار است ابزاری برای معرفی برند، ارتباط با مشتریان، مدیریت فرایندها یا فروش محصولات خود بسازید.
به همین دلیل، قبل از پرداخت هزینه درباره هدف، امکانات، زمانبندی، سئو، امنیت، مالکیت و پشتیبانی سؤال بپرسید.
لازم نیست همه اصطلاحات فنی را بدانید. مهم این است که تیم طراحی بتواند راهکار پیشنهادی را شفاف توضیح دهد و شما دقیقاً بدانید چه چیزی دریافت خواهید کرد.
هنوز نمیدانید چه نوع سایتی برای کسبوکارتان مناسب است؟
در آترابایت (AtraByte) طراحی را از شناخت نیازهای واقعی کسبوکار شروع میکنیم.
هدف ما این است که پیش از شروع توسعه، مسئله، امکانات موردنیاز و مسیر اجرای پروژه مشخص باشند.
اگر قصد راهاندازی سایت شرکتی، فروشگاهی یا یک راهکار اختصاصی را دارید، میتوانید برای بررسی نیازهای پروژه با تیم آترابایت در ارتباط باشید.
آترابایت | طراحی هدفمند برای کسبوکار شما
وبسایت: https://atrabyte.com/
منابع و مطالعه بیشتر
این مقاله با استفاده از راهنماهای فنی معتبر و اصول رایج برنامهریزی پروژههای وب تهیه شده است. برای بررسی جزئیات تخصصی میتوانید به منابع زیر مراجعه کنید:
-
Google Search Central – SEO Starter Guide
https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide -
Google web.dev – Core Web Vitals
https://web.dev/articles/vitals -
OWASP – Cheat Sheet Series
https://cheatsheetseries.owasp.org/




گفتوگو
نظر شما دربارهٔ این مقاله